水道の排水設備の修理で評判の業者をキープしておくべき理由

■発生時期を選ばぬ水回りのトラブル

一般的に周知されている緊急連絡先としては、警察の110番、火事救急の119番が最初に思い浮かびます。しかしながら実際の発生率はそれ以上に高いと想定される、水回り関連のトラブルに備える意識は、大幅に低いのが現状です。たとえば上水道系統で何らかのトラブルが発生すれば、私たちが当たり前に使用している、水道水の供給を得ることができなくなります。台風などの甚大な天災による断水に対しては、水を汲み置くなどの対策を講じるのに対し、日常的に同様のリスクを意識していないのは、大きな見落としとも言えるでしょう。
さらに排水系統のトラブルが生じた際には、水が使えないという不自由だけでなく、深刻な二次的被害が考えられます。一旦トイレや下水道などの排水管から汚水の逆流が生じてしまうと、初期段階で迅速な対応ができなかった場合や、専門業者による適切な処置が施されなかった場合、のちのち汚損被害の深刻さに頭を抱えることになります。
近所に工務店や水道関連業者があるからと安心している方々でも、営業時間や電話窓口の対応時間の再確認をおすすめします。先述の警察や消防署には営業時間外はなく、どのタイミングで電話をかけても確実に応対してもらえますが、水道業者によっては24時間対応ではないところも多いです。連絡が繋がっても、すぐに現場に駆けつけてくれるとも限りません。緊急時の対応をしてもらえるかどうか事前に確認を取っておきましょう。この基本的な条件をクリアしていない限り、どれだけ近隣でその営業姿勢が評判だったとしても、緊急対応の確約は望めません。水道トラブルに特化した専門業者を探しておくことが、本当の意味での備えなのです。

■迅速かつ的確な初期対応のために

水道設備のトラブルに関し、火災保険に加入しているから、管理会社がついているから大丈夫と捉えている方々が、少なくありません。しかし、これらはあくまで費用面の補償を目的とした加入であり、管理会社が専門業者を手配してくれることを指しているに過ぎません。深夜や年末年始など、保険会社の相談窓口や管理会社の営業時間外に、一刻を争う深刻な排水設備のトラブルが生じた場合、早急に自分たちを守ってくれる備えとは言い切れません。仮に速やかに連絡がついたとしても、管理会社経由で提携する業者への対応依頼には、必ずタイムラグが発生します。さらには社内手続き上のロスタイムも加わり、必ずしも現地に急行してもらえないのが現状です。加えて管理会社の担当者から、必要となる適切な応急処置に関する指示も伝えられないとなれば、その間にも状況は悪化の一途を辿ってしまいます。
こうした悪循環に陥らないためにも、排水設備のトラブルに常に確実に対応してくれる、地域で評判の専門業者を、各家庭および各施設で把握しておく準備が大切です。水道設備を新設する業者と、既存の設備で生じたトラブルを解決する業者では、それぞれに求められるスキルが異なります。トラブル解決に特化した、地域で評判のプロの対応が求められる理由が、ここに集約されています。
第一報で現状を伝えることで、現場で最初になすべき応急処置や注意点などを、簡潔丁寧に支持してくれる緊急連絡先が確保できていれば安心です。こうした業者の顧客対応に関しても、確かな実績を誇る業者であれば、自社の公式サイト上で丁寧に説明されています。

■入居者の声に耳を傾けて有益な情報を共有
管理会社を介さずに直接入居者と賃貸契約を交わしている家主の方や、管理会社にとっても、水道設備関連、とりわけ排水設備のトラブルへの備えは最重要課題のひとつです。これまで対応を一任していた業者の対応のレベルが低く、入居者の不満の声が生じている場合には、業者を変える対応を視野に入れた、早急な検討が必要です。単に退出による家賃収入低下のリスクだけでなく、水道工事技術の質にも問題が見られる場合、建物自体への悪影響も懸念されます。専門的要素が大きい排水設備の工事に関しては、業者側の説明を鵜呑みにせざるを得ない部分も大きく、相談者側が自らの関連知識だけで、的確な判断を下せません。
管理会社に自己収益物件の現場対応を一任している家主の方も、積極的に入居者の声に耳を傾ける姿勢が望まれます。管理会社から排水関連のトラブル対応の報告があれば、対応は迅速かつ適切であったか、工事に際して入居者や周辺への対応は問題なかったかなど、チェックすべき点は少なくありません。業者選択を誤った結果、無用に時間を要した不十分な工事に対し、法外な請求額が提示されているケースも、これまでに多々報告されています。自らも積極的に業者関連の情報を収集して、より信頼できる評判の業者と常に連携が取れる態勢を構築しておくべきです。入居者の中にはこうしたリスク管理と真摯に向き合っている方もいらっしゃいます。十分なコミュニケーションを通じ、三社間で評判の業者に関する有益な情報を共有できればベストです。

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