水道トラブルの相談や工事業者の評判はどうやって調べる?

■様々な水のトラブルに遭遇してしまったら

家の中にはキッチン、洗面所、お風呂、トイレなど様々な場所で水を使えるようになっています。普段は何気なく使っている水道ですが、経年劣化などから水漏れや配管の詰まりといったトラブルを突然引き起こしてしまうこともあります。こうした時に頼りになるのが水道工事の業者です。
しかし、いざ頼んでみようと思った時にすぐに頼れる業者が思い浮かばない、緊急事態で業者を選んでいる余裕がないということが起こるかもしれません。特に水漏れの場合は被害が広がると床や家具などが水浸しになる恐れが出たり、トイレが詰まってしまうとその間は使用できないといった困った状況になります。一刻も早くトラブルを解決したいところですが、よく調べないまま修理を依頼してしまうと請求された金額が思った以上で驚いてしまったり、対応が不十分な業者に当たってしまう場合もあります。
まずは一度冷静になって、応急処置を施すことから始めましょう。漏水が起こっている場合は、水を供給している給水管の止水栓を止めてしまうことが効果的です。トイレやキッチンなどの個別の止水栓の場所が分からない場合には水道メーターの付近に大元となる止水栓があるのでそこから止めてしまいましょう。しばらくの間水の使用ができなくなってしまいますが、漏水によって被害が出たり水道代が高額になってしまうのを防ぐことができます。また、トイレの詰まりもラバーカップなどで改善される場合がありますが、もし誤って異物を流してしまったり改善されないといった場合には悪化してしまうこともあるため早いうちに修理業者を呼びましょう。

■水道トラブルの相談や修理依頼はどこにすればいい?

水道工事の業者を探すには様々な方法があります。例えば、ポストの中に投函されているチラシやマグネットなどを見て電話する方法です。これらは多くの家庭に投函されており、中には格安で修理を受けられると記載のあるものもあります。
しかし、こうした業者が必ずしも優良な業者とは限りません。広告を見ると、基本料金と記載があり、掲載されている料金で修理が完了するのかと思いきや、実際には様々な追加料金が加算されたり設備の交換が必要だと言われて請求額が高くなってしまったというケースもあります。
こうした結果を避けるために、事前にある程度の情報を集めて比較しておくことが重要になります。インターネットや電話帳で調べるだけでもたくさんの工事業者が見つかるので、口コミや評判なども併せて見ながらいくつか候補を挙げておくとよいでしょう。
業者のホームページを見ると、相談や修理の流れを説明しているところもあります。見積もり無料の業者も多いので、どこまでが無料の範囲でどこからが有料になるのか事前に確認しておけば安心です。
コールセンターは24時間年中無休のところもあるので深夜や休日にトラブルに見舞われた際にも相談に乗ってもらうことが可能です。応急処置の方法を確認して、落ち着いたら後ほど正式に見積もりを依頼するという方法を採ってもよいでしょう。急いでいてどうしてもお願いしたい場合には訪問だけでも費用が発生するのか、修理するのにおおよその金額はどれくらいかかるのかだけでも聞いておきましょう。その際に大体の金額でもなかなか答えてくれなかったり、対応があまりよくないと感じた場合には一度冷静になって他の業者とも比較検討したり、インターネットで評判を検索してみて決めることをおすすめします。

■信頼できる業者を選ぶには
家庭の水道設備は大切なライフラインです。今後のメンテナンスなども考えて修理を依頼する業者は信頼ができるところを選ぶことをおすすめします。インターネットで調べる場合、まずはホームページを確認しましょう。パソコンからだけでなく、最近ではスマートフォンからも簡単に検索ができるので、多くの業者がスマートフォンに対応しているページを作っています。
ホームページ上にトラブルの内容別に大体の修理金額を提示してくれているところもあります。受付のやりかたや訪問・修理までの流れを紹介しているところもあるので、それを見ながら修理依頼の手順を踏むこともできます。
業者選びのポイントは、まず見積もりを複数の業者に依頼することです。比較をすることによって、おおよその相場がわかることと、サービスの内容や追加料金の有無などについても知ることができます。わからない点があったら必ず問い合わせの時点で明確にしておくことで、後々のトラブルを回避できる可能性がぐっと上がります。修理の数をこなしている実績のある業者であれば、症状を聞けば大体の修理内容やかかる費用はわかります。きちんと答えてくれる業者であればある程度信頼ができると見てよいでしょう。
また、ホームページだけでなくSNSなどで業者名を検索して評判を調べると言う方法もあります。SNSでは利用者の率直な声が反映されることも多いので参考にしてみてはいかがでしょうか。

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